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株式会社イトーキ 配送・返品等について

社名 株式会社イトーキ
郵便番号 104-0042
住所 東京都中央区入船１－８－２住友入船ビル２号館１Ｆ
営業時間 平日13:30∼17:00
休業日 土日祝、年末年始、お盆期間、ゴールデンウィーク期間
配送料金について 全国一律660円でお届け致します。

3,980円以上のご購入で送料は無料でございます。
ただし、お届けが以下のような場合は別途送料が必要となります。

・お届け先が沖縄・離島等の場合
・お届け階が3階以上でエレベーターがない場合
・大型（4t）車が進入できない場合
・建物の構造上搬入経路が確保できず、吊り上げて搬入する場合

別途送料が発生する場合は、ご注文後、店舗よりご案内いたします。あらかじめご了承ください。
配送方法 ●宅配便
日本通運、佐川急便、その他指定業者で配達いたします。
商品は玄関渡しとさせていただいておりますので、ご了承下さい。

●自社便（イトーキ便）
[ 商品名に【自社便/開梱・設置付】の記載がある商品 もしくは【宅配便または自社便（設置付）選択商品】とある商品で自社便を選択された場合]
 配送員が開梱・設置まで行います。
ご注文時、備考の「組立配送の確認事項」に必ず必要事項をご入力下さい。
なお、搬入時に階段手上げを要する場合は、別途費用をお見積りさせていただく場合がございます。
その際には改めて店舗よりご案内いたしますので、予めご了承ください。
※自社便（イトーキ便）は平日のみのお届けとなります。ご住所によっては曜日の制限もございますのでご了承ください

●指定組立業者 [ 商品名に＜組立サービス付き＞の記載がある商品 ]
 弊社指定の組立配送業者にて開梱・設置までを承ります。
ご注文時、備考の「組立配送の確認事項」に必ず必要事項をご入力下さい。
地域・納品場所の状況によってはお受けできない場合や追加送料をいただく場合もございます。
詳細はご注文確認後店舗よりご連絡いたしますので、ご了承ください。
発送までの日程について 基本的に各ページ記載のお届け日前後のお届けとなります。
ただし、下記の場合につきましては記載どおりにお届けできないことがございますので、ご了承ください。
1.商品が欠品している場合
2.お届け先が沖縄県・離島の場合
3.ご注文～お届けまでの間に連休や弊社長期休暇（年末年始・お盆・GW）が含まれる場合
注文数について 当店では、お客様のご購入数に制限を設けておりません。
ただし、在庫がなくなった商品につきましては、その時点でご注文いただくことができません。予めご了承ください。
発送先について 当店は海外へ発送を行っていません。
保証について 保証は商品ごと期間が異なります

●弊社オフィス家具製品の場合：
特別の定めある製品以外は、社団法人オフィス家具協会（JOIFA）顧客対応ガイドラインに基づき、以下のとおり定めております。

1年：外装・表面仕上（塗装および樹脂部品の変・褐色、レザークロスの磨耗）
2年：機構部・可動部（引出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機能の故障）
3年：構造体（強度・構造体に係る破損）
詳しくは、商品に付属している取扱説明書にてご確認ください。

●その他製品の場合：
各仕入先の基準によって異なります。特定の商品についての保証期間は、恐れ入りますが、直接お問合わせください。
キャンセルについて お早めに当店までご連絡ください。
商品を発送済みの場合、もしくは受注生産品をお申込の場合はキャンセルをお受けできないこともございますので、予めご了承ください。
返品・交換について お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受け致しておりませんので、ご注文の際には十分ご検討いただけますようお願い致します。

品質、配送には万全を期しておりますが、万一弊社責任(初期不良や誤品、打痕等)の不良品は、商品到着後7日以内に限り交換させていただきますので、こちらのメールアドレス（rbiz-info@shop-itoki.jp）よりお申し出ください。

・当店にご連絡なくご返送いただきましてもお受付できない事がございますので、必ず当店にご連絡いただけますようお願い致します。
・不具合箇所特定のため、画像送付をお願いする場合がございますのでご了承ください。
・不具合内容に応じて、部品交換または本体交換など条項に応じて対応させていただきます。その際の送料・手数料は弊社負担となります。